Политика обработки персональных данных
Дата вступления в силу: 9 сентября 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика информирует субъектов персональных данных о порядке обработки их персональных данных Индивидуальным предпринимателем Клепач Светланой Николаевной (далее — Оператор) при использовании интернет-магазина палетка.клепач.рф (далее — Сайт).
Политика является информационным документом. Она не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет договор. Обработка данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, осуществляется в целях заключения и исполнения договора с покупателем, а также исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации. Если для отдельных операций требуется согласие, оно оформляется отдельно.
Сведения об Операторе: Индивидуальный предприниматель Клепач Светлана Николаевна ИНН 638103075551, ОГРНИП 326237500049741 Адрес осуществления деятельности и для направления обращений: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Горького, д. 26, 4 этаж Электронная почта: klepach.svetlana@yandex.ru
2. Какие данные мы обрабатываем
Данные, которые Вы предоставляете при оформлении заказа: имя и фамилия; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки или пункта выдачи; состав, сумма и статус заказа.
Если Вы указываете другого получателя заказа, Вы предварительно уведомляете его о передаче Оператору его имени, номера телефона и адреса доставки и предоставляете ему ссылку на настоящую Политику. При первом обращении к такому получателю Оператор сообщает своё наименование, цель обработки данных и ссылку на настоящую Политику.
Данные, которые Сайт получает автоматически: IP-адрес; файлы cookie и идентификаторы браузера; сведения об устройстве, браузере и операционной системе; дата и время посещения; адрес посещённой страницы и источник перехода; сведения о действиях на Сайте; идентификатор и статус платежа; выбранный способ доставки.
Данные обращений: содержание Вашего обращения, если Вы пишете нам.
Данные банковской карты Оператор не получает и не хранит: оплату обрабатывает платёжная система.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Оператор не осуществляет распространение персональных данных и не размещает их в открытом доступе.
3. Цели обработки, основания и сроки
| Цель | Категории субъектов | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Оформление и исполнение договора купли-продажи, доставка, связь по заказу | Покупатели | Имя, телефон, email, адрес доставки, состав заказа | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152‑ФЗ) | В течение срока исполнения договора и далее в течение срока, необходимого для предъявления требований и защиты прав сторон, обычно не более трёх лет после исполнения или прекращения договора, если более длительное хранение не требуется законом или в связи со спором |
| Доставка заказа получателю, указанному покупателем | Получатели заказов, указанные покупателями | Имя, телефон, адрес доставки | Исполнение договора и осуществление доставки; законные интересы сторон (п. 5 и п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152‑ФЗ) | До исполнения доставки и в течение срока для предъявления требований, обычно не более трёх лет |
| Формирование кассового чека, бухгалтерский и налоговый учёт | Покупатели | Телефон или email, наименование и состав расчёта, сумма, идентификатор платежа | Исполнение обязанностей, установленных законом | Не менее 5 лет (ст. 29 № 402‑ФЗ, налоговое законодательство) |
| Рассмотрение обращений, связанных с заказом | Покупатели | Имя, контакт, содержание обращения | Заключение и исполнение договора, исполнение требований законодательства о защите прав потребителей | 3 года с момента обращения |
| Хранение претензионной переписки и защита прав при споре | Покупатели, иные лица | Содержание переписки, связанные данные | Осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются (п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152‑ФЗ) | До разрешения спора и в течение срока хранения соответствующих документов |
| Статистика посещений (Яндекс.Метрика) | Посетители Сайта | IP, cookie, данные об устройстве и действиях | Согласие субъекта (аналитические cookie) | Согласно срокам, установленным Яндексом для файлов cookie Метрики (см. раздел 9) |
Для каждой указанной цели применяются действия и способы обработки, перечисленные в разделе 4 настоящей Политики.
4. Перечень действий с данными и способ обработки
Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание.
Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5. Передача данных третьим лицам
Для достижения указанных в Политике целей Оператор передаёт персональные данные третьим лицам либо поручает им обработку персональных данных. Правовой статус каждого получателя определяется законодательством Российской Федерации и заключённым с ним договором.
Проведение платежей и фискализация. Для приёма безналичной оплаты Оператор использует платёжный сервис ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215, 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26). В целях проведения платежа, оформления возврата, формирования и направления кассового чека ООО «РОБОКАССА» могут передаваться фамилия и имя пользователя, номер телефона, адрес электронной почты, номер, состав и сумма заказа, сведения о приобретённых товарах, а также иные сведения, необходимые для осуществления расчёта.
Для выполнения требований Федерального закона от 22.05.2003 № 54‑ФЗ сведения о расчёте передаются ООО «РОБОКАССА» оператору фискальных данных, с которым ООО «РОБОКАССА» заключило соответствующий договор, и далее — в Федеральную налоговую службу Российской Федерации.
Данные банковской карты вводятся пользователем на защищённой платёжной странице ООО «РОБОКАССА». Оператор сайта не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности. Обработка данных ООО «РОБОКАССА» осуществляется в соответствии с политикой по адресу: https://robokassa.com/privacy-policy/.
Получатели данных при расчёте: ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215); кредитные организации и платёжные системы, участвующие в проведении платежа; оператор фискальных данных, привлечённый ООО «РОБОКАССА»; Федеральная налоговая служба Российской Федерации. Основания передачи: заключение и исполнение договора с покупателем; проведение платежа; исполнение обязанностей, установленных Федеральным законом № 54‑ФЗ и налоговым законодательством.
Доставка. Служба доставки, выбранная покупателем. При доставке через Ozon — ООО «Интернет Решения» (ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741, 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, пом. I). Передаются: имя, телефон, адрес доставки. Цель: доставка заказа.
Размещение и хранение данных. Хостинг-провайдер ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, литер А, офис 726А), серверы на территории России. Цель: работа Сайта и хранение данных.
Статистика посещений. Яндекс.Метрика, ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Обработка осуществляется ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с условиями использования Яндекс.Метрики и применимым законодательством. Цель: анализ посещаемости Сайта.
Электронная почта. Сервис электронной почты — ООО «ЯНДЕКС»: получение и хранение обращений, направленных на электронную почту Оператора.
6. Место обработки и трансграничная передача
Первичные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Привлекаемые Оператором лица обрабатывают данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключёнными договорами.
7. Защита данных и доступ
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения и распространения. Соединение с Сайтом защищено по протоколу HTTPS.
Доступ к персональным данным предоставляется Оператору, а также уполномоченным лицам и обработчикам только в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки. Секретные ключи и пароли не хранятся в открытом виде.
8. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить сведения об обработке Ваших персональных данных;
- потребовать уточнения, если данные неточны или неактуальны;
- потребовать блокирования или уничтожения данных, если они
обрабатываются с нарушением закона либо цель обработки достигнута;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Отзыв согласия не прекращает обработку, которая ведётся на основании договора или закона. Оператор прекращает обработку по обоснованному требованию в срок до 10 рабочих дней и уничтожает данные по достижении цели обработки, как правило, в срок до 30 дней, если иное не установлено законом. Уничтожение производится в действующих системах и резервных копиях по установленному циклу.
Для реализации прав, предусмотренных законодательством о персональных данных, субъект направляет обращение на адрес электронной почты klepach.svetlana@yandex.ru. Telegram может использоваться только для общих вопросов; направлять через него персональные данные, сведения о заказах и документы не следует.
9. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie двух категорий:
- Технические — необходимы для работы Сайта (оформление заказа,
безопасность). Используются всегда.
- Аналитические — Яндекс.Метрика, для сбора статистики посещений.
Загружаются только после Вашего согласия.
При первом визите Сайт запрашивает согласие на аналитические cookie. Отказаться так же просто, как согласиться, отказ не мешает работе магазина. Изменить выбор можно в любой момент в настройках cookie на Сайте. Рекламные cookie Оператор не использует.
Сроки хранения файлов cookie Яндекс.Метрики определяются Яндексом и указаны в документации сервиса: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Отдельные идентификаторы могут храниться более одного года.
10. Изменения Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты вступления в силу.